IYC GROUP LLC oferă o garanție de satisfacție pentru Serviciul TwelveReps. Dacă planul tău nu te mulțumește, poți cere rambursarea în condițiile de mai jos.
1. Garanția de satisfacție de 14 zile
Pentru toate abonamentele TwelveReps oferim o garanție de returnare a banilor de până la 14 zile de la achiziția inițială, cu condiția să fi urmat planul și să nu fi văzut rezultate.
2. Condiții de rambursare
Pentru eligibilitate trebuie îndeplinite toate condițiile de mai jos:
- Au trecut mai puțin de 14 zile de la achiziție.
- Ai completat chestionarul inițial.
- Ai înregistrat activitate constantă în aplicație (antrenament/nutriție) timp de cel puțin 14 zile.
- Ne trimiți cererea urmând procesul de mai jos.
3. Cum trimiți o cerere
- Trimite un e-mail la support@iycgroup.com cu subiectul „Cerere de rambursare — [numele tău]”.
- Include: e-mailul contului, data achiziției și motivul rambursării.
- Răspuns în maximum 2 zile lucrătoare.
- Dacă este aprobată, rambursarea apare pe card în 5–10 zile lucrătoare.
4. Rambursări parțiale
Pentru planurile mai lungi (3 sau 6 luni), dacă anulezi după 14 zile, nu se face rambursare pentru perioadele nefolosite, cu excepția cazurilor impuse de legislația națională privind protecția consumatorilor.
5. Situații neeligibile
- Achiziții mai vechi de 14 zile.
- Servicii suplimentare (upsell-uri, achiziții unice) care au fost folosite integral.
- Încălcări ale Termenilor și condițiilor (de exemplu, partajarea contului).
6. Garanția rezultatelor
Dacă ai urmat cu fidelitate planul tău cel puțin 60 de zile și nu ai văzut rezultate, contactează-ne ca să îți propunem alternative sau să analizăm, de la caz la caz, o cerere de prelungire a garanției.
7. Drepturi obligatorii ale consumatorilor
Această politică nu îți limitează drepturile prevăzute de legislația națională privind protecția consumatorilor (de exemplu, Directiva 2011/83/UE pentru consumatorii din UE).
8. Contact
Asistență clienți: support@iycgroup.com
Telefon: +1 (202) 684-3264