Aici găsești cele mai frecvente întrebări. Dacă a ta nu se regăsește, scrie-ne un e-mail la support@iycgroup.com sau mergi la pagina de contact.
Ce include planul meu?
Un program personalizat de antrenament și nutriție, adaptat obiectivelor tale, nivelului tău de formă și preferințelor tale. Primești acces la videoclipuri de antrenament, rețete, monitorizare zilnică a progresului și sfaturi de sănătate.
Am nevoie de echipament pentru antrenamente?
Majoritatea exercițiilor se fac fără echipament, doar cu greutatea corpului. Pentru programele mai avansate poți avea nevoie de gantere sau benzi elastice, dar îți sugerăm mereu alternative.
Când voi vedea rezultate?
Ritmul diferă de la o persoană la alta. Majoritatea utilizatorilor observă schimbări vizibile după 3–4 săptămâni de practică constantă. Consecvența este cheia.
Îmi pot anula abonamentul?
Da, oricând și fără costuri suplimentare. Vezi condițiile detaliate în Condițiile de abonament.
Cum funcționează garanția de returnare a banilor?
Oferim o garanție de returnare a banilor de 14 zile, în anumite condiții: trebuie să fi completat chestionarul, să fi urmat planul, să fi înregistrat cel puțin 14 zile de activitate în aplicație și să nu fi văzut rezultate. Vezi Politica de rambursare pentru detalii.
Planul este potrivit pentru începători?
Absolut. Chestionarul te încadrează într-un nivel (începător, intermediar, avansat) și ajustează intensitatea și dificultatea în consecință.
Este sigur dacă am o afecțiune medicală?
Îți recomandăm să discuți cu medicul tău înainte de a începe orice program de exerciții. Planul ține cont de ce declari în chestionar, dar nu înlocuiește sfatul medical.
În ce limbi este disponibil serviciul?
Platforma este disponibilă integral în română. Videoclipurile de antrenament pot avea subtitrare în engleză.
Cum plătesc abonamentul?
Acceptăm toate cardurile de debit și credit importante (Visa, Mastercard, American Express). Acolo unde este acceptat, poți plăti și cu Apple Pay sau Google Pay.
Datele mele sunt în siguranță?
Da. Folosim criptare TLS pentru transfer și criptare la stocare. Nu vindem niciodată datele tale. Vezi Politica de confidențialitate.
Îmi pot schimba planul?
Da. Îți poți actualiza obiectivele și preferințele oricând din setări. Programul se ajustează automat.
Cum contactez asistența?
Suntem disponibili pe e-mail la support@iycgroup.com sau prin formularul de contact. Răspundem în 24 de ore în zilele lucrătoare.