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Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026

IYC GROUP LLC offre una garanzia di soddisfazione per il Servizio TwelveReps. Se non sei soddisfatta del tuo programma, puoi richiedere un rimborso alle condizioni indicate di seguito.

1. Garanzia di soddisfazione di 14 giorni

Per tutti gli abbonamenti TwelveReps offriamo una garanzia di rimborso fino a 14 giorni dall'acquisto iniziale, a condizione che tu abbia seguito il programma e non abbia visto risultati.

2. Condizioni di rimborso

Per avere diritto al rimborso devono essere soddisfatte tutte le condizioni seguenti:

  • Sono trascorsi meno di 14 giorni dall'acquisto.
  • Hai completato il questionario iniziale.
  • Hai registrato attività regolari nell'app (allenamento/alimentazione) per almeno 14 giorni.
  • Ci invii la richiesta seguendo la procedura indicata di seguito.

3. Come inviare una richiesta

  1. Invia un'email a support@iycgroup.com con l'oggetto “Richiesta di rimborso — [il tuo nome]”.
  2. Includi: l'email del tuo account, la data di acquisto e il motivo del rimborso.
  3. Risposta entro 2 giorni lavorativi.
  4. Se approvato, il rimborso appare sulla tua carta entro 5–10 giorni lavorativi.

4. Rimborsi parziali

Per i piani più lunghi (3 o 6 mesi), se disdici dopo 14 giorni non viene emesso alcun rimborso per i periodi non utilizzati, salvo quanto previsto dalla normativa nazionale a tutela dei consumatori.

5. Casi non idonei

  • Acquisti più vecchi di 14 giorni.
  • Servizi aggiuntivi (upsell, acquisti una tantum) che sono stati utilizzati per intero.
  • Violazioni dei Termini di Servizio (ad esempio la condivisione dell'account).

6. Garanzia sui risultati

Se hai seguito fedelmente il tuo programma per almeno 60 giorni senza vedere risultati, contattaci così potremo proporti delle alternative o valutare caso per caso una richiesta di estensione della garanzia.

7. Diritti obbligatori dei consumatori

Questa politica non limita i tuoi diritti previsti dalla normativa nazionale a tutela dei consumatori (ad esempio la Direttiva 2011/83/UE per i consumatori nell'UE).

8. Contatti

Assistenza clienti: support@iycgroup.com
Telefono: +1 (202) 684-3264