Aqui encontras as perguntas mais comuns. Se a tua pergunta não estiver aqui, envia um e-mail para support@iycgroup.com ou vai à página de contacto.
O que inclui o meu plano?
Um programa personalizado de treino e nutrição feito à medida dos teus objetivos, nível de condição física e preferências. Tens acesso a vídeos de treino, receitas, acompanhamento diário do progresso e dicas de saúde.
Preciso de equipamento para os treinos?
A maioria dos exercícios é feita sem equipamento, usando apenas o peso do corpo. Para programas mais avançados, podes precisar de halteres ou bandas elásticas, mas sugerimos sempre alternativas.
Quando vou ver resultados?
Os prazos variam de pessoa para pessoa. A maioria dos utilizadores nota mudanças visíveis ao fim de 3 a 4 semanas de prática constante. A consistência é a chave.
Posso cancelar a minha subscrição?
Sim, a qualquer momento e sem custos adicionais. Consulta os termos detalhados nos Termos de Subscrição.
Como funciona a garantia de reembolso?
Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias, sujeita a condições: tens de ter concluído o questionário, seguido o teu plano, registado atividade na app na maioria dos dias desde a compra e não ter visto resultados. Consulta os detalhes na página de Reembolso.
O plano é adequado para iniciantes?
Com certeza. O questionário coloca-te num nível (iniciante, intermédio, avançado) e ajusta a intensidade e a dificuldade em função disso.
É seguro se eu tiver uma condição médica?
Recomendamos que consultes o teu médico antes de iniciares qualquer programa de exercícios. O plano tem em conta o que declaras no questionário, mas não substitui o aconselhamento médico.
Em que idiomas está disponível o serviço?
A plataforma está totalmente disponível em grego. Os vídeos de treino podem ter legendas em inglês.
Como pago a minha subscrição?
Aceitamos todos os principais cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, American Express). Onde estiver disponível, também podes pagar com Apple Pay ou Google Pay.
Os meus dados estão seguros?
Sim. Usamos encriptação TLS na transferência e encriptação em repouso no armazenamento. Nunca vendemos os teus dados. Consulta a Política de Privacidade.
Posso mudar o meu plano?
Sim. Podes atualizar os teus objetivos e preferências a qualquer momento nas definições. O programa ajusta-se automaticamente.
Como falo com o apoio ao cliente?
Estamos disponíveis por e-mail em support@iycgroup.com ou através do formulário de contacto. Respondemos no prazo de 24 horas nos dias úteis.