Tu trouveras ici les questions les plus fréquentes. Si la tienne n'y figure pas, écris-nous à support@iycgroup.com ou rends-toi sur la page de contact.
Que comprend mon programme ?
Un programme d'entraînement et de nutrition personnalisé, adapté à tes objectifs, à ton niveau de forme et à tes préférences. Tu as accès à des vidéos d'entraînement, des recettes, un suivi quotidien de ta progression et des conseils santé.
Ai-je besoin de matériel pour les entraînements ?
La plupart des exercices se font sans matériel, avec le poids de ton corps uniquement. Pour les programmes plus avancés, des haltères ou des élastiques de résistance peuvent être nécessaires, mais nous proposons toujours des alternatives.
Quand vais-je voir des résultats ?
Les délais varient d'une personne à l'autre. La plupart des utilisateurs constatent des changements visibles après 3 à 4 semaines de pratique régulière. La régularité est la clé.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Oui, à tout moment et sans frais supplémentaires. Consulte le détail dans les Conditions d'abonnement.
Comment fonctionne la garantie de remboursement ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours, soumise à conditions : tu dois avoir complété le questionnaire, suivi ton programme, enregistré au moins 14 jours d'activité dans l'app et n'avoir constaté aucun résultat. Consulte la Politique de remboursement pour le détail.
Le programme convient-il aux débutants ?
Tout à fait. Le questionnaire te situe à un niveau (débutant, intermédiaire, avancé) et ajuste l'intensité et la difficulté en conséquence.
Est-ce sans risque si j'ai un problème de santé ?
Nous te recommandons de consulter ton médecin avant de commencer un programme d'exercice. Le programme tient compte de ce que tu déclares dans le questionnaire, mais ne remplace pas un avis médical.
Dans quelles langues le service est-il disponible ?
La plateforme est entièrement disponible en français. Les vidéos d'entraînement peuvent comporter des sous-titres en anglais.
Comment payer mon abonnement ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Là où c'est pris en charge, tu peux aussi payer avec Apple Pay ou Google Pay.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Nous utilisons le chiffrement TLS pour le transfert et le chiffrement au repos pour le stockage. Nous ne vendons jamais tes données. Consulte la Politique de confidentialité.
Puis-je modifier mon programme ?
Oui. Tu peux mettre à jour tes objectifs et tes préférences à tout moment depuis tes paramètres. Le programme s'ajuste automatiquement.
Comment contacter le support ?
Nous sommes joignables par e-mail à support@iycgroup.com ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.