Aquí encontrarás las preguntas más habituales. Si la tuya no aparece, escríbenos un correo a support@iycgroup.com o ve a la página de contacto.
¿Qué incluye mi plan?
Un programa personalizado de entrenamiento y nutrición adaptado a tus objetivos, tu nivel de forma y tus preferencias. Tienes acceso a vídeos de entrenamiento, recetas, seguimiento diario de tu progreso y consejos de salud.
¿Necesito equipo para los entrenamientos?
La mayoría de los ejercicios se hacen sin equipo, usando solo el peso de tu cuerpo. Para los programas más avanzados puede que necesites mancuernas o bandas de resistencia, pero siempre te sugerimos alternativas.
¿Cuándo veré resultados?
Los tiempos varían de una persona a otra. La mayoría de los usuarios notan cambios visibles tras 3 o 4 semanas de práctica constante. La constancia es la clave.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, en cualquier momento y sin coste adicional. Consulta las condiciones detalladas en las Condiciones de suscripción.
¿Cómo funciona la garantía de devolución del dinero?
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días, sujeta a condiciones: debes haber completado el cuestionario, seguido tu plan, registrado al menos 14 días de actividad en la app y no haber visto resultados. Consulta la página de Reembolso para más detalles.
¿El plan es adecuado para principiantes?
Por supuesto. El cuestionario te sitúa en un nivel (principiante, intermedio, avanzado) y ajusta la intensidad y la dificultad en consecuencia.
¿Es seguro si tengo una afección médica?
Te recomendamos consultar a tu médico antes de empezar cualquier programa de ejercicio. El plan tiene en cuenta lo que declaras en el cuestionario, pero no sustituye el consejo médico.
¿En qué idiomas está disponible el servicio?
La plataforma está totalmente disponible en griego. Los vídeos de entrenamiento pueden tener subtítulos en inglés.
¿Cómo pago mi suscripción?
Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express). Donde sea compatible, también puedes pagar con Apple Pay o Google Pay.
¿Están seguros mis datos?
Sí. Usamos cifrado TLS para la transferencia y cifrado en reposo para el almacenamiento. Nunca vendemos tus datos. Consulta la Política de privacidad.
¿Puedo cambiar mi plan?
Sí. Puedes actualizar tus objetivos y preferencias en cualquier momento desde tus ajustes. El programa se ajusta automáticamente.
¿Cómo contacto con soporte?
Estamos disponibles por correo en support@iycgroup.com o a través del formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.