Zum Inhalt springen

Geld-zurück-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20. April 2026

IYC GROUP LLC bietet eine Zufriedenheitsgarantie für den TwelveReps-Dienst. Wenn du mit deinem Plan nicht zufrieden bist, kannst du unter den unten genannten Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.

1. 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Für alle TwelveReps-Abonnements bieten wir eine Geld-zurück-Garantie von bis zu 14 Tagen ab dem ersten Kauf, sofern du den Plan befolgt und keine Ergebnisse erzielt hast.

2. Rückerstattungsbedingungen

Um berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Punkte erfüllt sein:

  • Seit dem Kauf sind weniger als 14 Tage vergangen.
  • Du hast den ersten Fragebogen ausgefüllt.
  • Du hast mindestens 14 Tage lang regelmäßig Aktivitäten in der App protokolliert (Training/Ernährung).
  • Du sendest uns die Anfrage gemäß dem folgenden Ablauf.

3. So reichst du eine Anfrage ein

  1. Sende eine E-Mail an support@iycgroup.com mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage — [dein Name]“.
  2. Gib an: die E-Mail-Adresse deines Kontos, das Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattung.
  3. Antwort innerhalb von 2 Werktagen.
  4. Bei Genehmigung erscheint die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf deiner Karte.

4. Teilweise Rückerstattungen

Bei längeren Plänen (3 oder 6 Monate) wird bei einer Kündigung nach 14 Tagen keine Rückerstattung für die ungenutzten Zeiträume gewährt, es sei denn, dies ist nach nationalem Verbraucherschutzrecht erforderlich.

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

  • Käufe, die älter als 14 Tage sind.
  • Zusatzleistungen (Upsells, Einmalkäufe), die vollständig genutzt wurden.
  • Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen (z. B. Kontoteilung).

6. Ergebnisgarantie

Wenn du deinen Plan mindestens 60 Tage lang gewissenhaft befolgt und keine Ergebnisse gesehen hast, kontaktiere uns, damit wir dir Alternativen vorschlagen oder eine Anfrage zur Garantieverlängerung im Einzelfall prüfen können.

7. Zwingende Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt deine Rechte nach nationalem Verbraucherschutzrecht nicht ein (z. B. Richtlinie 2011/83/EU für Verbraucher innerhalb der EU).

8. Kontakt

Kundensupport: support@iycgroup.com
Telefon: +1 (202) 684-3264