IYC GROUP LLC oferuje gwarancję satysfakcji dla Usługi TwelveReps. Jeśli Twój plan Cię nie zadowoli, możesz wystąpić o zwrot pieniędzy na warunkach opisanych poniżej.
1. 14-dniowa gwarancja satysfakcji
Dla wszystkich subskrypcji TwelveReps oferujemy gwarancję zwrotu pieniędzy do 14 dni od pierwszego zakupu, pod warunkiem że realizujesz plan i nie widzisz efektów.
2. Warunki zwrotu
Aby uzyskać zwrot, muszą być spełnione wszystkie poniższe warunki:
- Od zakupu minęło mniej niż 14 dni.
- Masz wypełniony wstępny kwestionariusz.
- Masz zapisaną regularną aktywność w aplikacji (trening/odżywianie) przez co najmniej 14 dni.
- Przesyłasz nam wniosek zgodnie z procedurą opisaną poniżej.
3. Jak złożyć wniosek
- Wyślij e-mail na adres support@iycgroup.com z tematem „Wniosek o zwrot — [Twoje imię i nazwisko]”.
- Podaj: adres e-mail konta, datę zakupu i powód zwrotu.
- Odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych.
- Po zatwierdzeniu zwrot pojawi się na karcie w ciągu 5–10 dni roboczych.
4. Zwroty częściowe
W przypadku dłuższych planów (3 lub 6 miesięcy), jeśli rezygnujesz po 14 dniach, zwrot za niewykorzystane okresy nie przysługuje, chyba że wymagają tego krajowe przepisy o ochronie konsumentów.
5. Przypadki bez prawa do zwrotu
- Zakupy starsze niż 14 dni.
- Usługi dodatkowe (upsell, zakupy jednorazowe), które zostały w pełni wykorzystane.
- Naruszenia Regulaminu (np. udostępnianie konta).
6. Gwarancja efektów
Jeśli przez co najmniej 60 dni sumiennie realizujesz swój plan i nie widzisz efektów, skontaktuj się z nami — zaproponujemy alternatywy albo rozpatrzymy wniosek o przedłużenie gwarancji indywidualnie.
7. Ustawowe prawa konsumenta
Niniejsza polityka nie ogranicza Twoich praw wynikających z krajowych przepisów o ochronie konsumentów (np. dyrektywy 2011/83/UE dla konsumentów w UE).
8. Kontakt
Obsługa klienta: support@iycgroup.com
Telefon: +1 (202) 684-3264