Az IYC GROUP LLC elégedettségi garanciát kínál a TwelveReps Szolgáltatásra. Ha nem vagy elégedett a terveddel, az alábbi feltételek szerint kérhetsz visszatérítést.
1. 14 napos elégedettségi garancia
Minden TwelveReps-előfizetésre legfeljebb 14 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk az eredeti vásárlástól számítva, feltéve, hogy követted a tervet, és nem értél el eredményt.
2. A visszatérítés feltételei
A jogosultsághoz az alábbiak mindegyikének teljesülnie kell:
- A vásárlás óta kevesebb mint 14 nap telt el.
- Kitöltötted a kezdeti kérdőívet.
- Legalább 14 napon át rendszeres aktivitást (edzés/táplálkozás) rögzítettél az alkalmazásban.
- Az alábbi folyamatot követve elküldted nekünk a kérelmet.
3. Hogyan küldj kérelmet
- Küldj e-mailt ide: support@iycgroup.com „Visszatérítési kérelem — [a neved]” tárggyal.
- Írd meg: a fiókod e-mail-címét, a vásárlás dátumát és a visszatérítés okát.
- Válasz 2 munkanapon belül.
- Jóváhagyás esetén a visszatérítés 5–10 munkanapon belül megjelenik a kártyádon.
4. Részleges visszatérítés
Hosszabb csomagok (3 vagy 6 hónap) esetén, ha 14 nap után mondod le, a fel nem használt időszakokra nem jár visszatérítés, kivéve, ha a nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabály ezt előírja.
5. Nem jogosult esetek
- 14 napnál régebbi vásárlások.
- Teljes egészében felhasznált kiegészítő szolgáltatások (upsell, egyszeri vásárlások).
- A Felhasználási feltételek megsértése (pl. a fiók megosztása).
6. Eredménygarancia
Ha legalább 60 napon át következetesen követted a tervedet, és nem értél el eredményt, keress minket, hogy alternatívákat javasolhassunk, vagy egyedi elbírálás alapján megvizsgáljuk a garancia meghosszabbítására irányuló kérelmet.
7. Kötelező fogyasztói jogok
Ez a szabályzat nem korlátozza a nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogaidat (pl. a 2011/83/EU irányelv az EU-ban élő fogyasztók esetében).
8. Kapcsolat
Ügyfélszolgálat: support@iycgroup.com
Telefon: +1 (202) 684-3264