Η IYC GROUP LLC προσφέρει εγγύηση ικανοποίησης για την Υπηρεσία TwelveReps. Εφόσον δεν είσαι ικανοποιημένος με το πλάνο σου, μπορείς να αιτηθείς επιστροφή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
1. 14-Ήμερη Εγγύηση Ικανοποίησης
Για όλες τις συνδρομές TwelveReps προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων έως 14 ημέρες από την αρχική αγορά, υπό την προϋπόθεση ότι έχεις ακολουθήσει το πλάνο και δεν έχεις δει αποτελέσματα.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να είσαι επιλέξιμος πρέπει να πληρούνται όλα τα παρακάτω:
- Να έχει παρέλθει διάστημα μικρότερο των 14 ημερών από την αγορά.
- Να έχεις ολοκληρώσει το αρχικό ερωτηματολόγιο.
- Να έχεις καταγράψει τακτική δραστηριότητα στην εφαρμογή (προπόνηση/διατροφή) για τουλάχιστον 14 ημέρες.
- Να μας στείλεις το αίτημα με βάση τη διαδικασία παρακάτω.
3. Πώς να Υποβάλεις Αίτημα
- Στείλε email στο support@iycgroup.com με θέμα «Αίτημα Επιστροφής — [όνομά σου]».
- Συμπερίλαβε: το email λογαριασμού σου, την ημερομηνία αγοράς και τον λόγο της επιστροφής.
- Απάντηση εντός 2 εργάσιμων ημερών.
- Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή εμφανίζεται στην κάρτα σου εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.
4. Μερικές Επιστροφές
Για πλάνα μεγαλύτερης διάρκειας (3 ή 6 μηνών), εάν ακυρώσεις μετά τις 14 ημέρες, δεν πραγματοποιείται επιστροφή για τις μη χρησιμοποιημένες περιόδους, εκτός εάν απαιτείται από την εθνική νομοθεσία καταναλωτικής προστασίας.
5. Μη Επιλέξιμες Περιπτώσεις
- Αγορές παλαιότερες των 14 ημερών.
- Επιπλέον υπηρεσίες (upsells, one-time purchases) που χρησιμοποιήθηκαν πλήρως.
- Παραβιάσεις των Όρων Χρήσης (π.χ. κοινή χρήση λογαριασμού).
6. Εγγύηση Αποτελέσματος
Εάν ακολούθησες πιστά το πλάνο σου για τουλάχιστον 60 ημέρες και δεν είδες κανένα αποτέλεσμα, επικοινώνησε μαζί μας για να σου προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις ή να εξετάσουμε αίτημα επέκτασης της εγγύησης κατά περίπτωση.
7. Υποχρεωτικά Δικαιώματα Καταναλωτή
Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματά σου βάσει της εθνικής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών (π.χ. Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τους καταναλωτές εντός ΕΕ).
8. Επικοινωνία
Υποστήριξη πελατών: support@iycgroup.com
Τηλέφωνο: +1 (202) 684-3264